Ce qui fait varier le prix d'un lead
- Le métier et la prestation : une demande de réfection de toiture ou de pompe à chaleur porte sur plusieurs milliers d'euros, un débouchage sur quelques centaines. Le prix du lead suit le montant du chantier.
- L'exclusivité : un lead livré à un seul artisan coûte plus cher qu'un lead partagé entre plusieurs, mais vous n'êtes pas en concurrence directe au moment du rappel.
- La vérification : un numéro contrôlé auprès de l'opérateur, des doublons écartés et un consentement recueilli évitent de payer des contacts inutilisables.
- La fraîcheur : une demande livrée dans l'heure vaut bien plus qu'une demande revendue plusieurs jours après.
Le bon calcul : le coût par chantier signé
Ce qui compte, ce n'est pas le prix du lead, c'est ce que vous coûte un chantier signé. La formule est simple :
coût par chantier = prix du lead ÷ taux de signature
Exemple : avec des leads à 30 € et un chantier signé tous les 8 leads, chaque chantier vous coûte 240 €. Si votre marge moyenne par chantier est de 1 500 €, l'opération est largement rentable. Avec un chantier tous les 20 leads, le même calcul donne 600 € par chantier : à vous de voir si votre marge le permet.
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Comment faire baisser son coût par chantier
- Rappeler dans l'heure : c'est le facteur qui pèse le plus sur le taux de signature.
- Choisir les prestations où vous êtes le plus compétitif, plutôt que tout prendre.
- Utiliser le mutualisé pour les petits dépannages et l'exclusif pour les gros chantiers.
- Suivre vos chiffres sur un pack complet (10 leads au moins) avant de conclure : sur 3 ou 4 leads, le hasard pèse trop.
Leads ou publicité Google : que coûte vraiment un client ?
Une campagne de publicité demande de payer chaque clic, de créer et suivre les annonces, et d'avoir un site qui convertit. Pour un artisan seul, le coût réel inclut aussi le temps passé. Un lead acheté est déjà une demande qualifiée : vous ne payez que des contacts de particuliers qui ont un projet, sans gérer de campagne.
Les deux peuvent se compléter : la publicité pour votre marque locale, les leads pour remplir le planning rapidement.